Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

1. A szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató klasszikus svédmasszázst kínál, amelyet az ügyfél által megadott gyulai címen, az ügyfél otthonában végez. A kezelés időtartama 60 perc, amely kizárólag a tényleges masszázsidőt foglalja magában. A masszázságy felállítása és elpakolása további kb. 10 percet vesz igénybe, amelyet a Szolgáltató nem számít fel külön díjként.

2. Árak és fizetés

• A házhoz kiszállós svédmasszázs díja Gyulán belül: 15 000 Ft / óra.
• A díj a kiszállási költséget Gyula területén belül tartalmazza. Gyulán kívüli kiszállás esetén a Szolgáltató külön díjat vagy kilométer- alapú költséget számíthat fel, amelyet a foglaláskor előre egyeztetnek.
• A díjat a kezelés befejezése után, készpénzben vagy a Szolgáltatóval egyeztetett más fizetési módon kell rendezni, kivéve ha a felek másként állapodtak meg.

3. Időpontfoglalás

Az időpontfoglalás telefonon (+36 30 717 6521) vagy e-mailben (gyulaiegeszseg@gmail.com) történik. A foglalás csak akkor tekinthető véglegesnek, ha a Szolgáltató azt visszaigazolta. A Szolgáltató törekszik a rugalmas időpont-kiutalásra, azonban a foglalások sorrendje és a szabad kapacitás dönt.

4. Lemondás és időpontmódosítás

• Az időpontot díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja, ha azt a egyeztetett időpont előtt legalább 12 órával jelzi a Szolgáltató felé.
• 12 órán belüli lemondás vagy nem megjelenés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díj 50%-ának megfelelő kötbérzetet érvényesíteni a következő foglalás alkalmával, kivéve, ha a lemondás elháríthatatlan külső okból (pl. betegség, vészhelyzet) történt, és azt az ügyfél haladéktalanul jelzi.
• A Szolgáltató viszontlemondási joggal élhet, ha váratlan akadályoztatás merül fel; ebben az esetben az ügyfél számára a lehető leghamarabb új időpontot egyeztet.

5. Késés

Ha az ügyfél a megbeszélt időpontban nem tartózkodik a megadott címen, a Szolgáltató legfeljebb 15 percet vár. Ezen túl a kezelés időtartama csökken a késés mértékével, a díj azonban nem módosul. Ha az ügyfél 15 percen túl sem érkezik meg és előzetesen nem jelez, a találkozó nem megjelenésnek minősül (lásd 4. pont). A Szolgáltató késése esetén a késésnek megfelelő időt pótolja, vagy arányosan csökkenti a díjat.

6. A házhoz menet feltételei

• Az ügyfél biztosítson egy csendes, megfelelően meleg (kb. 22–24 °C), szellőztethető helyiséget, ahol a kezelés zavartalanul elvégezhető.
• A Szolgáltató minden szükséges felszerelést (összehajtható masszázságy, fertőtlenített törölközők, masszázsolaj) magával hoz.
• Többlakásos épület esetén az ügyfél gondoskodik a bejutásról (kapunyitó, portaszolgálat, parkolási lehetőség). Ha a Szolgáltató a bejutás hiánya miatt nem tudja megkezdeni a kezelést, a találkozó az ügyfél késésének minősül.

7. Egészségügyi tájékoztatás és kontraindikáció

Az ügyfél kötelessége a kezelés megkezdése előtt tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan egészségügyi állapotáról, amely befolyásolhatja a kezelés biztonságát (pl. láz, heveny gyulladás, bőrfertőzés, friss műtéti seb, szív- és érrendszeri betegség, terhesség, véralvadásgátló gyógyszer szedése). A svédmasszázs nem minősül orvosi kezelésnek, és nem helyettesíti azt. Kontraindikáció fennállása esetén a Szolgáltató jogosult a kezelés megtagadására vagy megszakítására.

8. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatást a megfelelő szakértelem birtokában, az elvárható gondosság mellett végzi. A Szolgáltató nem felel az ügyfél által elhallgatott egészségügyi állapotból eredő károkért, sem az ügyfél otthonában lévő tárgyakban bekövetkező olyan kárért, amely az ügyfél tájékoztatási kötelezettségének elmulasztásából (pl. szőnyeg, lépcső, bútorok elhelyezése) fakad.

9. Adatkezelés

A foglalással és a kezeléssel kapcsolatos személyes adatok kezelése vonatkozásában a honlapon közzétett adatvédelmi tájékoztató az irányadó.

10. Jogviták rendezése

A Szolgáltató az ügyfél jogainak érvényesítése iránti panaszt a beérkezést követően legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, vagy a 30 napos határidő eredményt telik el, az ügyfél a fogyasztóvédelmi hatósághoz (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság) fordulhat, illetve a Budapesti és Pest Megyei Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a honlapon való közzététellel lép hatályba, és a későbbi foglalásokra vonatkozik.